Argentinien, 10:23 Ortszeit
Elke S., unterwegs mit ihrem Mann Gerhard in Argentinien, erhält die Nachricht, dass ihre Mutter im Krankenhaus gestorben ist. Frau S. möchte umgehend nach Hause.
Die Mitarbeiter der Notrufzentrale der ERGO Reiseversicherung helfen dem Ehepaar bei der Umbuchung der Rückflugtickets. Bereits am nächsten Morgen fliegen sie nach Hause.
Dabei entstehen Kosten für eine Hotelübernachtung am Airport in Buenos Aires sowie Taxikosten zum Airport und die Umbuchung der Rückflugtickets nach Frankfurt.
Insgesamt fallen € 2.312,– zusätzliche Rückreisekosten an. Außerdem können Elke und Gerhard S. 8 Tage der Rundreise nicht nutzen.
Dank dem Reiseschutz-Paket mit der Reiseabbruchversicherung bekommen die Sperlings die Extra-Kosten in voller Höhe plus den Wert der nicht genutzten Urlaubstage erstattet!