Es war eine bunt-fröhliche Gruppe aus erfahrenen Reisebüroinhabern und jüngeren Expedientinnen, die Prag gemeinsam erleben durfte. Von ERV-Seite ebenfalls mit von der Partie: Florian Jandrey (Leiter regionaler Vertrieb und New Business) und Frank Theuerkauf (Außendienst). Das Programm startete nach einem Get-together im Hotel mit einer Oldtimer-Tour und gipfelte am ersten Abend in einem gemeinsamen Dinner über den Dächern der Stadt.
Der zweite Tag bot eine besondere Mischung aus gemeinsamen Erlebnis und fachlichem Mehrwert. Beim Besuch des Euro-Center Prag, der konzerneigenen Assistance-Einheit der ERV, erhielten die Reisebüro-Profis Einblick in die Assistance-Arbeit der ERV. Sie erfuhren, wie medizinische und organisatorische Unterstützung im Ausland koordiniert wird, welche Schritte im Hintergrund ineinandergreifen und warum klare Abläufe, medizinische Einschätzung und internationale Abstimmung im Ernstfall so wichtig sind.
„Sehr beeindruckt hat mich das Zusammenspiel der verschiedenen Komponenten, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur weiteren Abarbeitung der Fälle. Man sieht, wie viel Arbeit dahintersteckt und wie professionell die Mitarbeiter geschult sind“, so Michael Robertz vom ADAC Reisebüro Robertz in Jülich.
Für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer wurde dabei deutlich, dass Reiseschutz weit über Tarifbausteine hinausgeht. Wenn Reisende im Ausland medizinische Hilfe benötigen, zählen nicht nur Leistungen auf dem Papier, sondern erreichbare Ansprechpartner, Erfahrung, Sorgfalt und schnelle Orientierung. Genau dieser Blick hinter die Kulissen machte erlebbar, wie viel Kompetenz, aber auch Herzblut und Engagement in der Assistance-Arbeit steckt.
Auch Gewinnerin Beatrice Ivonne Mayer vom Reisebüro Hebbel in Leverkusen nahm aus dem Besuch ein besseres Verständnis für die Abläufe im Hintergrund mit: „Es war mir vorher ehrlich gesagt noch nicht bewusst, wie viele Hände da ineinandergreifen und was alles im Hintergrund abläuft. Für meinen Alltag nehme ich mit, dass ich Kunden viel besser erklären kann, wie viel Prüfung, Sorgfalt, Abstimmung und Verantwortung in einem Assistance-Fall steckt.“
Neben dem fachlichen Programm blieb viel Raum für persönliche Begegnungen. Nach dem Besuch im Euro-Center stand der Nachmittag zur freien Verfügung. Am Abend führte das Programm die Gruppe zu einem Dinner mit Mittelaltershow. Den Abschluss bildete am Samstag eine Lunch Cruise auf der Moldau, ein entspannter Ausklang mit Blick auf die historischen Sehenswürdigkeiten der Stadt.
Die ERGO Reiseversicherung lässt niemanden im Regen stehen – davon konnten sich die Gewinnerinnen und Gewinner im Euro-Center Prague selbst überzeugen.
„Das war eine super Mischung“, fasste Michael Robertz die Reise zusammen. Genau diese Mischung prägte den Jahreskick 2026: ein attraktives Stadterlebnis, persönlicher Austausch mit dem Team der ERGO Reiseversicherung und ein fachlicher Mehrwert, der den Reisebüro-Profis konkrete Impulse für ihre Beratung gibt. Und manche/r Teilnehmer/in spielt nun mit dem Gedanken, diese besondere Reise in ähnlicher Form auch in das eigene Repertoire aufzunehmen…
Mit der Gewinnerreise nach Prag bedankte sich die ERGO Reiseversicherung bei ihren Vertriebspartnern für ihr Engagement im Rahmen der Jahreskick-Aktion. Die Reise zeigte, wie erfolgreiche Zusammenarbeit, fachliche Nähe und persönlicher Dialog zusammengehören und wie Reiseschutz im Ernstfall mit Herz und Kompetenz erlebbar wird.
Sie möchten mehr über diese Reise erfahren und einen Einblick in die Assistance-Arbeit der ERV erhalten? Weitere Informationen, Videos und spannende Einblicke veröffentlichen wir in Kürze.
*Bild oben: Die Gewinnerreise nach Prag verband fachliche Einblicke in die Assistance-Arbeit der ERGO Reiseversicherung mit gemeinsamen Erlebnissen in der tschechischen Hauptstadt.