Wenn auf Reisen etwas passiert, zählt vor allem eines: schnelle und zuverlässige Hilfe. Das Assistance-Netzwerk der ERGO Reiseversicherung sorgt dafür, dass Versicherte weltweit jederzeit Unterstützung erhalten – medizinisch, organisatorisch und persönlich.
Herzstück des Netzwerks ist eine rund um die Uhr erreichbare Notrufzentrale. Von hier aus koordinieren erfahrene Spezialistinnen und Spezialisten medizinische Hilfe, organisieren Transportlösungen oder unterstützen bei Notfällen im Ausland.
Was bedeutet Assistance bei der ERGO Reiseversicherung?
Unter Assistance versteht man die sofortige Unterstützung bei Problemen während einer Reise. Dazu gehören unter anderem:
- Organisation medizinischer Hilfe im Ausland
- Vermittlung von Ärzten und Krankenhäusern
- Unterstützung bei Krankenhausaufenthalten
- Organisation von Rücktransporten
- Hilfe bei Notfällen oder unerwarteten Ereignissen
Durch diese Services erhalten Reisende nicht nur finanzielle Absicherung durch die Versicherung, sondern auch konkrete Unterstützung vor Ort.
Globales Netzwerk für schnelle Hilfe weltweit
Die Euro-Center Holding bildet einen zentralen Bestandteil des internationalen Assistance-Netzwerks der ERGO Reiseversicherung.
Drei sogenannte Alarmzentren (Assistance Hubs) in Prag, Helsinki und Bangkok fungieren als operative Steuerungsstellen für medizinische Notfälle auf Reisen. Dort arbeitet rund um die Uhr ein Team aus Ärzten und medizinisch geschultem Personal, das Notfälle bewertet, Behandlungen organisiert und bei Bedarf medizinische Transporte koordiniert. Unterstützt werden diese Alarmzentren durch ein Netzwerk von zwölf regionalen Niederlassungen und lokalen Vertretungen, unter anderem in Katowice, Florida, São Paulo, Cape Town, Beijing, Sydney, Moscow, Istanbul, Larnaca und Palma de Mallorca.
Diese Standorte liefern lokales Know-how, koordinieren Kontakte zu medizinischen Einrichtungen und unterstützen die Alarmzentren bei der schnellen Umsetzung von Hilfe vor Ort. Dadurch entsteht ein globales Netzwerk, das Versicherte der ERGO Reiseversicherung weltweit schnell und professionell unterstützt.
Assistance in Zahlen (2025)