Sonne, Strand und Zeit mit der Familie - unsere Kollegin Alice H. ist mit ihren Kindern im Frankreich-Urlaub, als ihr Sohn Tim plötzlich starke Ohrenschmerzen bekommt. Es war Samstag und er brauchte dringend ärztliche Hilfe. Ihre Erfahrung mit Air Doctor hat gezeigt, wie hilfreich digitale Lösungen im Notfall sein können. Echt passiert!
Es ist Samstagmorgen, und die Sorge um Tims Gesundheit überschattete die Urlaubsfreude. Was war passiert? Die Tage zuvor verbrachte die Familie gemeinsam am Strand beim Baden, Tauchen und Klippenspringen. Abends klagte Tim plötzlich über starke Ohrenschmerzen, die über die Nacht immer intensiver wurden und trotz Schmerzmittel nicht nachließen.
Alice wusste, dass sie ärztliche Hilfe benötigten. Doch die Vorstellung, den ganzen Tag im Warteraum einer Bereitschaftsklinik zu verbringen, war entmutigend. Die Suche nach einer Lösung schien in diesem Moment kompliziert, als Alice der digitale Service ihrer Reisekrankenversicherung einfiel: Air Doctor!
Wie sich alles zugetragen hatte und sie den Terminservice von Air Doctor genau nutzen konnten, erzählen uns Alice und Tim ganz persönlich - Film ab:
Die rettende Idee: Air Doctor - so hilfreich können digitale Lösungen im Notfall sein
Zunächst war Alice skeptisch, ob der Service aus der Ferne in ihrer akuten Situation funktionieren kann. Sie öffnete den Air Doctor Service aus ihrer App Travel & Care und meldete sich an. Innerhalb weniger Minuten fand sie einen deutschsprechenden Arzt und vereinbarte für eine Stunde später einen Termin.
Behandlung per Videotelefonie
Als die Verbindung stand, erklärte Tim dem Arzt seine Symptome. Er stellte gezielte Fragen und konnte schließlich eine Diagnose abgeben. Durch die gründliche Konsultation wurde klar, dass Tim an einer Entzündung im Außenohr litt, die mit antibiotischen Tropfen behandelt werden musste.
Der Weg zur Genesung
Dank der schnellen und unkomplizierten Hilfe von Air Doctor konnte Alice nun die notwendigen Medikamente besorgen. Sie war dankbar, dass sie in dieser stressigen Situation eine schnelle und effektive Hilfe gefunden hatte. Manchmal bringt die Digitalisierung nicht nur Bequemlichkeit, sondern kann auch in schwierigen Momenten entscheidend sein.
Ein schöner Nebeneffekt: Mit der Auslandskrankenversicherung der ERGO Reiseversicherung müssen Urlauber nicht in Vorleistung gehen. Die Abrechnung erfolgt zwischen Arzt und der ERGO Reiseversicherung direkt.