Unsere Stornoberatung als Ihr Urlaubsretter!

Die Reise ist gebucht - doch dann kommt vor dem geplanten Reisetermin etwas Unerwartetes dazwischen? Wir beraten Sie, wenn Sie z. B. aufgrund einer plötzlichen Erkrankung oder eines Unfalls unsicher sind, ob Sie Ihre Reise unter den neuen Umständen antreten können.

Senden Sie uns dazu einfach Ihre Kontaktdaten mit näheren Angaben per Online-Formular:   

• Unsere Storno-Experten im ServiceCenter sind auf verschiedene Reisethemen spezialisiert. Sie prüfen mit Ihnen die Stornofristen sowie Möglichkeiten, ob Sie Ihre Reise doch noch antreten können.
• Ist Ihr Stornogrund medizinischer Art (z. B. Erkrankung, Unfall, Schwangerschaft, Impfunverträglichkeit), ruft Sie eine Reisemedizinerin oder ein Reisemediziner aus unserer medizinischen Stornoberatung binnen 48 Stunden nach Meldung an. Sie prüfen, ob Sie mit der Stornierung abwarten können (ggf. höhere Stornokosten übernehmen wir), umbuchen oder unverzüglich stornieren sollten.