Lebensbedrohlicher Notfall?
Was ist Ihre Situation?
Wählen Sie anhand der Situation, was für Sie der richtige erste Schritt ist.
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Beispiele für Lebensgefahr
- Bewusstlosigkeit
- starke, unstillbare Blutungen
- starke Brustschmerzen / Verdacht auf Herzinfarkt
- schwere Atemnot
- schwerer Unfall mit Verletzungen
- akute Verwirrtheit / Schlaganfall-Symptome
Danach informieren Sie die Notrufzentrale der ERGO Reiseversicherung.
Arztbesuch oder Krankenhaus nötig?
Kontaktieren Sie immer zuerst unsere Notrufzentrale.
Vor jedem Arzt- oder Krankenhausbesuch.
Beispiele
- Magen-Darm-Beschwerden
- Erkältungssymptome, grippale Infekte
- leichte Verletzungen
- Ohrenschmerzen, leichte Infektionen
- medizinische Einschätzung oder Beratung erforderlich
- unklar, welcher Arzt oder welche Behandlung geeignet ist
Den Service Air Doctor finden Sie auch in Ihrer ERGO travel & care App.
So erreichen Sie die Notrufzentrale
Tipps für den Anruf
Damit wir Ihnen schnell helfen können – die 6 W-Fragen
- Wer ist die Kontaktperson? Name, Standort, Telefonnummer(n)
- Wer ist die betroffene Person? Name, Alter, Heimatanschrift, Versicherungsnummer
- Was ist passiert? Erkrankung, Verletzung oder andere Gründe für den Anruf
- Wo hält sich die betroffene Person auf? Hotel, Klinik, Ferienhaus etc.
- Wer ist der Ansprechpartner vor Ort? behandelnder Arzt, Krankenhaus, Polizei, Reiseleitung
- Wie ist der Versicherungsschutz? Versicherungsnummer aus Versicherungsschein oder Buchungsbestätigung
So unterstützt Sie unsere Notrufzentrale
Den passenden Arzt finden
Wir vermitteln zertifizierte und qualitätsgeprüfte Ärzte & Kliniken.
Keine Vorauszahlungen
Wenn möglich, organisieren wir direkt eine Kostenübernahme.
Hilfe in Ihrer Landessprache
Wir unterstützen Sie bei der Kommunikation mit Ärzten und Kliniken.
Rund um die Uhr erreichbar
Wir sind weltweit rund um die Uhr für Sie erreichbar.
Wann sollten Sie uns kontaktieren?
Medizinische Entscheidungen im Ausland müssen Sie nicht allein treffen.
Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig – gemeinsam finden wir die passende Lösung, insbesondere
- wenn Sie einen Arzt benötigen.
- bevor Sie ein Krankenhaus aufsuchen.
- wenn eine stationäre Aufnahme geplant ist.
- wenn eine Operation empfohlen wird.
- wenn hohe Behandlungskosten entstehen können.
- wenn Sie einen medizinischen Rücktransport benötigen.
- nach einem Unfall.
- wenn Sie Ihre Medikamente verloren haben.
- bei Sprachproblemen im Krankenhaus.
- wenn Sie Hilfe bei der Organisation Ihrer medizinischen Versorgung benötigen.
So läuft die Unterstützung ab
Ein weltweites Netzwerk aus Krankenhäusern, Rücktransportunternehmen und Korrespondenten sorgen dafür, dass Sie in jedem Fall bestmöglich betreut werden – überall auf der Welt.