Die Türkei zählt zu den beliebtesten Reisezielen deutscher Urlauber. Besonders an der Türkischen Riviera stehen moderne Hotels, gut ausgebaute Infrastruktur und zahlreiche Privatkliniken zur Verfügung. Wird während des Urlaubs medizinische Hilfe benötigt, sollten Reisende jedoch wissen, wie das Gesundheitssystem funktioniert und warum es sinnvoll ist, vor jeder ärztlichen Behandlung zunächst die Notrufzentrale der ERGO Reiseversicherung zu kontaktieren.
Die folgenden Informationen basieren auf den langjährigen Erfahrungen der medizinischen Experten und der Notrufzentrale der ERGO Reiseversicherung, die jedes Jahr zahlreiche medizinische Notfälle von Reisenden in der Türkei begleitet.
Die medizinische Versorgung in der Türkei ist insgesamt gut. Staatliche Krankenhäuser verfügen über moderne Ausstattung und qualifiziertes medizinisches Personal. In den beliebten Ferienregionen wie Antalya, Alanya, Side, Belek oder Kemer gibt es zusätzlich zahlreiche Privatkliniken, die speziell auf internationale Urlauber ausgerichtet sind.
Viele Ärzte sprechen Deutsch oder Englisch und die medizinische Ausstattung entspricht häufig internationalem Standard. Gleichzeitig unterscheiden sich Organisation, Abrechnung und Behandlungsabläufe teilweise deutlich von denen in Deutschland.
Bei gesundheitlichen Beschwerden ist häufig zunächst der Hotelarzt die erste Anlaufstelle, so die Erfahrungen der medizinischen Experten der Notrufzentrale der ERGO Reiseversicherung. Von dort erfolgt oft eine Überweisung in eine Privatklinik. Auch Hotels oder Taxifahrer vermitteln Reisende häufig direkt an bestimmte medizinische Einrichtungen.
Für Urlauber ist dieser Weg bequem. Dennoch empfiehlt es sich, vor einer Behandlung oder Krankenhausaufnahme möglichst zuerst die Notrufzentrale der ERGO Reiseversicherung einzuschalten. Sie unterstützt bei der Auswahl geeigneter Ärzte und Kliniken, beurteilt die medizinische Situation und begleitet die weitere Behandlung.
Nach den Erfahrungen der medizinischen Experten der ERGO Reiseversicherung kommt es in einzelnen Privatkliniken immer wieder zu Situationen, in denen wirtschaftliche Interessen eine größere Rolle spielen können.
Dazu gehören beispielsweise:
- medizinisch nicht notwendige Untersuchungen,
- empfohlene Operationen ohne ausreichende Indikation,
- unnötig lange Krankenhausaufenthalte,
- erschwerte Kommunikation mit Versicherungen oder Angehörigen.
Gerade in einer ungewohnten Umgebung fällt es Reisenden häufig schwer, die medizinische Notwendigkeit einer Behandlung selbst einzuschätzen. Auf Grundlage der langjährigen Assistance-Erfahrung der Notrufzentrale der ERGO Reiseversicherung wird diese Entwicklung medizinisch kritisch bewertet.
Deshalb unterstützt die Notrufzentrale dabei, Behandlungsempfehlungen einzuordnen, geeignete medizinische Einrichtungen zu finden und bei Bedarf eine zweite medizinische Einschätzung zu organisieren.
Die Notrufzentrale der ERGO Reiseversicherung ist der zentrale Ansprechpartner für medizinische Hilfe auf Reisen.
Bei Krankheit oder Unfall
Sobald ärztliche Hilfe oder eine medizinische Einschätzung benötigt wird, sollte möglichst zuerst die Notrufzentrale kontaktiert werden – beispielsweise bei
- Magen-Darm-Erkrankungen,
- Fieber,
- Verletzungen,
- Ohrenschmerzen,
- Infektionen,
- unklaren Beschwerden,
- oder nach einem Unfall.
Die medizinischen Experten unterstützen rund um die Uhr bei der Suche nach qualifizierten Ärzten, geeigneten Kliniken und der Organisation der weiteren Behandlung.
Für leichte Beschwerden kann ergänzend der Online-Terminservice powered by Air Doctor genutzt werden.
Bei lebensbedrohlichen Notfällen
Bei akuter Lebensgefahr gilt:
- Zuerst den örtlichen Notruf wählen.
- Anschließend so schnell wie möglich die Notrufzentrale informieren.
Ist ein Krankenhausaufenthalt notwendig, sollte die Notrufzentrale möglichst frühzeitig eingebunden werden.
Sie unterstützt unter anderem bei
- der Auswahl einer geeigneten Klinik,
- der medizinischen Einschätzung der Behandlung,
- der Abstimmung mit Ärzten und Krankenhäusern,
- der Organisation eines medizinisch sinnvollen Krankenrücktransports,
- der Klärung der Kostenübernahme.
Eine Auslandskrankenversicherung übernimmt – je nach Versicherungsbedingungen – die Kosten medizinisch notwendiger ambulanter und stationärer Behandlungen sowie einen medizinisch sinnvollen Krankenrücktransport.
Besonders wichtig ist jedoch der Zugang zur Notrufzentrale der ERGO Reiseversicherung, die Reisende weltweit rund um die Uhr bei medizinischen Notfällen unterstützt und gemeinsam mit den ärztlichen Koordinatoren des Euro-Centers in Istanbul die Behandlung vor Ort begleitet.