Eine Reise kannst du grundsätzlich jederzeit stornieren. Je nach Zeitpunkt der Stornierung können jedoch hohe Kosten entstehen. Eine Reiserücktrittsversicherung schützt dich vor diesen finanziellen Risiken, wenn du aus einem versicherten Grund nicht verreisen kannst.
Grundsätzlich gilt: Du kannst jede gebuchte Reise jederzeit stornieren. In den meisten Fällen musst du dann jedoch Stornokosten zahlen. Diese stellen eine Entschädigung für den Reiseveranstalter dar, weil bereits Kosten angefallen sind, obwohl du die Reise nicht antrittst.
Wann entfallen Stornokosten?
In bestimmten Ausnahmefällen dürfen keine Stornogebühren erhoben werden. Diese werden rechtlich als „unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände“ bezeichnet. Ob ein solcher Fall vorliegt, kann im Zweifel ein Gericht klären. In der Praxis gelten unter anderem folgende Situationen als außergewöhnlich:
- Das Auswärtige Amt spricht für dein Reiseziel eine Reisewarnung aus (z. B. wegen Naturkatastrophen, Terroranschlägen oder politischer Unruhen).
- Es besteht eine konkrete Gesundheitsgefahr am Urlaubsort (z. B. durch eine Epidemie wie das Zika-Virus).
- Eine weltweite Reisewarnung wird ausgesprochen (wie beispielsweise während der Corona-Pandemie).
- Der Veranstalter verändert wesentliche Reisebestandteile (z. B. Abflug nicht mehr ab Hamburg, sondern ab München oder geänderter Reisezeitraum).
- Der Reisepreis wird nachträglich erhöht.
Auch wenn kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt, darfst du deine Reise stornieren. In diesem Fall musst du jedoch die vertraglich vereinbarten Stornokosten übernehmen.
Tipp: Du kannst die Reise auch auf eine andere Person übertragen. Der Veranstalter darf dafür nur die tatsächlich entstehenden Mehrkosten berechnen – etwa Verwaltungsgebühren für die Umbuchung.
Die Höhe der Stornokosten ist nicht gesetzlich geregelt, sondern wird vom jeweiligen Reiseveranstalter in den Allgemeinen Reisebedingungen festgelegt. Üblicherweise sind diese gestaffelt – je kurzfristiger du stornierst, desto höher die Kosten.
| Zeitpunkt der Stornierung | Beispielhafte Kosten |
|---|---|
| 30 Tage vor Reisebeginn | ca. 20 % |
| 7 Tage vor Reisebeginn | ca. 50 % |
| Am Reisetag | bis zu 90 % |
Wenn du deine Reise stornieren möchtest, solltest du folgendermaßen vorgehen:
- Reise schriftlich stornieren – per E-Mail oder per Post (am besten per Einschreiben)
- Stornierungszeitpunkt dokumentieren – für den Nachweis im Streitfall
- Begründung angeben (optional) – besonders wichtig bei außergewöhnlichen Umständen wie einer Reisewarnung
- Frist setzen – beispielsweise für die Rückzahlung des Reisepreises
Wichtig: Wenn du deine Reise selbst zusammengestellt hast (z. B. Flug, Hotel und Mietwagen separat gebucht), musst du jeden Anbieter einzeln kontaktieren und stornieren.
Es gibt viele gute Gründe, eine Reise nicht antreten zu können: Erkrankung, Unfall, Schwangerschaft, ein Wasserrohrbruch oder plötzlicher Arbeitsplatzverlust. Für Reiseveranstalter sind diese Umstände jedoch meist kein kostenloser Rücktrittsgrund – die Stornokosten bleiben bestehen.
Mit einer Reiserücktrittsversicherung bist du in solchen Fällen abgesichert. Sie übernimmt die anfallenden Stornokosten gemäß den Versicherungsbedingungen – du zahlst lediglich die vereinbarte Selbstbeteiligung. So schützt du dich vor unnötigen finanziellen Belastungen, wenn du deine Reise kurzfristig absagen musst.