Ihr Service-Plus: Die Telefonische Stornoberatung hilft Ihnen, wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ihre Reise antreten können oder doch stornieren müssen.
Das Land der unbegrenzten Möglichkeiten – für viele Urlauber ein Traum, für Frau B. wurde es binnen Sekunden zu einem Albtraum. Eigentlich wollte sie zusammen mit ihrem Ehemann Kalifornien entdecken und ihren dort lebenden Sohn besuchen. Ein schrecklicher Autounfall änderte jedoch alles auf einen Schlag.
Bei einem Ausflug kam Familie B. auf einer Landstraße ein Auto entgegen. Der Fahrer verlor die Kontrolle über seinen Wagen und schleuderte quer vor ihr Auto. Frau B. erlitt schwerste innere Verletzungen und Brüche.
Heike Paul von der Notrufzentrale berichtet:
„Gleich nachdem uns der Notruf von Herrn B. erreicht hatte, kontaktierten wir den behandelnden
Arzt vor Ort und faxten umgehend eine Kostenübernahmegarantie. So stellten wir sicher, dass bei
Frau B. sämtliche notwendigen Behandlungen ausgeführt wurden. Die Versorgung in USA ist erstklassig
– wenn man es sich leisten kann. Schnell war klar, dass Frau B. schwer verletzt war. Unter anderem
waren einige Wirbel gebrochen und es bestand die Gefahr einer Querschnittslähmung. An einen
Rücktransport war vorerst nicht zu denken. Wir kontaktierten die amerikanischen Ärzte und tauschten
uns regelmäßig über den Gesundheitszustand von Frau B. aus. Die immer neu auftretenden
Komplikationen machten einen Transport nach Hause unmöglich.
Eine schwere Zeit für die Familie. Der regelmäßige Kontakt mit dem
Ehemann und dem Sohn war uns daher sehr wichtig. Erst nach zwei Monaten war Frau B. für den
Rücktransport stabil genug. Nun war unsere ganze Kompetenz gefragt! Nach Abwägung sämtlicher
Risiken organisierten wir einen Ambulanzflieger aus Deutschland. Frau B. war erleichtert – endlich
konnte sie sich in ihrer Muttersprache verständigen.
Nach 15 Stunden Flug landete dann schließlich der LearJet 35 auf dem
Frankfurter Flughafen. Von dort aus wurde Frau B. in eine Klinik in der Nähe ihres Wohnortes
verlegt.
Frau B. geht es inzwischen schon besser, wie uns ihr Ehemann in einem
Dankesbrief berichtete. Das hat uns natürlich sehr gefreut.“
Wie gut, dass Frau B. ihren Schutzengel im Gepäck hatte!
Zwei Monate lag sie in der Klinik in USA. Ohne Versicherung hätte sie
3,3 Millionen US-Dollar selbst bezahlen oder auf die notwendigen
Behandlungen evtl. verzichten müssen. Die Notrufzentrale der ERGO Reiseversicherung stand der
Familie tatkräftig zur Seite und kümmerte sich um alles.
1. Im Schadensfall für Sie da
Melden Sie ihren Schadensfall am besten online. Hier finden Sie Schadensformulare für alle
Versicherungsarten inkl. Anleitung und Infos über die erforderlichen Unterlagen.
Schaden
melden
2. Kundenservice
Unsere Mitarbeiter im Service Center helfen Ihnen gern weiter! Aufgrund der vielen Anfragen kann es
allerdings zu längeren Wartezeiten kommen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und Sie
gleichzeitig um Verständnis und Geduld bitten!
3. Telefonische Stornoberatung vor der Reise
Sie können Ihre Reise aufgrund von Krankheit, Unfall oder aus anderen Gründen vielleicht nicht
antreten? Lassen Sie sich von den Storno-Experten der ERGO Reiseversicherung beraten, ob Sie Ihre
Reise antreten können. Und das Risiko höherer Stornokosten tragen wir!
4. Klare Kommunikation...
ist unser Anspruch! Wir erklären Fachausdrücke, überarbeiten alle Unterlagen auf Verständlichkeit
und sagen Ihnen auch, was NICHT versichert ist.
Es existieren nicht nur eine Reiseversicherung, sondern verschiedene Arten, die für eine umfassende Absicherung auf Reisen sorgen. Eine der wichtigsten ist die Auslandskrankenversicherung. Daneben gibt es noch weitere Versicherungen wie z.B. Stornokosten-, Reiseabbruch- und Reisegepäckversicherung.
Um sich nicht für jede einzelne Versicherung anmelden zu müssen, gibt es Versicherungspakete, die einen individuellen Schutz für die Reise bieten, unabhängig davon, ob Sie alleine, als Paar oder als Familie reisen.
Ein Komplettpaket einer Reiseversicherung umfasst verschiedene Versicherungen, die einen sorgenfreien Urlaub ermöglichen. Diese können einzeln abgeschlossen werden, jedoch sind sie oft auch in Paketen erhältlich. Die folgenden Versicherungen sind in der Regel in einem Komplettpaket enthalten:
Zusätzlich zu diesen Versicherungen bieten viele Anbieter Assistance-Leistungen an. Die genannten Leistungen sind nicht abschließend und können je nach Anbieter variieren. In jedem Fall müssen versicherte Ereignisse den Bedingungen der Versicherung entsprechen, um Anspruch auf Leistungen zu haben.
Ein Reiseversicherungs-Komplettpaket bietet viele Vorteile, denn es sichert Sie für alle möglichen Eventualitäten ab. Zum Beispiel können Sie Ihr Paket so zusammenstellen, dass es eine Stornokosten-, Reiseabbruch-, Reisekranken- und Reisegepäckversicherung enthält. Im Falle einer unvorhergesehenen Situation wie Krankheit oder Unfall sind Sie somit finanziell abgesichert. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie alle notwendigen Versicherungen bequem in einem Paket erhalten.
Wenn Sie öfter als einmal im Jahr verreisen, kann ein Jahres-Versicherungspaket für Reiseversicherungen eine gute Option für Sie sein. Mit dieser Versicherung sind Sie das ganze Jahr über für beliebig viele Reisen, einschließlich Geschäftsreisen und Wochenendtrips, weltweit abgesichert.
Der Abschluss erfolgt einmalig und die Versicherung verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, es sei denn, Sie kündigen fristgerecht.
Bitte beachten Sie, dass die meisten Versicherungsgesellschaften den Zeitraum einer Einzelreise auf eine bestimmte Anzahl von Tagen begrenzen.
Bei einem Reiseversicherungspaket haben Sie oft die Wahl zwischen Tarifen mit oder ohne Selbstbeteiligung. Wenn Sie sich für einen Tarif mit Selbstbeteiligung entscheiden, sparen Sie in der Regel bei der Versicherungsprämie, müssen aber im Schadensfall einen Teil der Kosten selbst tragen. Die Höhe der Selbstbeteiligung wird von den Versicherungsgesellschaften unterschiedlich berechnet, zum Beispiel als Prozentsatz des erstattungsfähigen Schadens oder als bestimmte Summe je Versicherungsfall.
Für eine Reiseversicherung richtet sich die Prämie in der Regel nach dem Reisepreis und gilt für Einzelpersonen oder Paare/Familien. Die Versicherungssumme kann je nach Anbieter und Tarif variieren. Bei einer Jahresversicherung können unterschiedliche Summen bis zu einer bestimmten Höhe pro Reise abgesichert werden. Es gibt Tarife für Einzelpersonen sowie Paare/Familien und das Alter kann ebenfalls ausschlaggebend für die Versicherungssumme sein.
In der heutigen Zeit bietet es sich an, eine Reiseversicherung mit einem Schutz gegen Covid-19 zu kombinieren. Viele Versicherungsanbieter ermöglichen die einfache Buchung dieses Zusatzschutzes online. Der erweiterte Versicherungsschutz beinhaltet unter anderem behördlich und individuell angeordnete Quarantänemaßnahmen mit Unterkunftskosten sowie Verweigerung der Beförderung oder Einreise.
Versicherte Leistungen sind u.a.:
Versicherte Gründe sind u.a.:
Versicherungssumme: entspricht dem versicherten Reisepreis.
Unser Plus für Sie: Telefonische Stornoberatung
Ist Ihre Reise aufgrund von Krankheit, Unfall oder aus anderen Gründen gefährdet? Sind Sie sich
unsicher, ob Sie Ihre Reise antreten können oder doch stornieren müssen? Bei der Entscheidung
zwischen Reise oder Stornokosten lassen wir Sie nicht allein. Unsere Telefonische Stornoberatung
gibt Ihnen hier die richtige Empfehlung!
Es gibt auch Risiken, die diese Stornokostenversicherung nicht abdecken kann. Sollten Sie Ihre Reise zum Beispiel aus Angst vor einer drohenden Erkrankung stornieren (etwa weil an der Schule Ihrer Tochter die Röteln grassieren), ersetzen wir die Stornokosten nicht. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unseren Versicherungsbedingungen.
Versicherte Leistungen sind u.a.:
Versicherte Gründe sind:
Versicherungssumme: entspricht dem versicherten Reisepreis.
Es gibt auch Risiken, die unsere Reiseabbruchversicherung nicht abdecken kann. Wenn Sie zum Beispiel wegen einer Magenverstimmung zwei Tage statt auf der gebuchten Sightseeing-Tour im Hotelzimmer bleiben müssen, können diese nicht genutzten Reiseleistungen von uns nicht erstattet werden. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unseren Versicherungsbedingungen.
Bei Krankheiten und Unfällen, die auf der Auslandsreise eintreten, erstatten wir u.a. die Kosten für:
Unsere Notrufzentrale erbringt im 24Stunden-Service Beistandsleistungen bei medizinischen Notfällen, wie z.B.:
Versicherungssumme: unbegrenzt
Es gibt aber auch Risiken, die diese Reisekrankenversicherung nicht abdecken kann. So sind beispielsweise Behandlungen, von denen Sie bereits vor Reiseantritt wissen, dass sie aus medizinischen Gründen während der Reise stattfinden müssen (z.B. Dialysen), nicht versichert. Es sei denn, Sie müssen reisen, weil Ihr Ehepartner, Lebenspartner oder ein Verwandter ersten Grades verstorben ist. Nähere Informationen finden Sie in unseren Versicherungsbedingungen.
Versicherte Leistungen:
Versicherungssumme:
EUR 2.000,- pro Einzelperson
EUR 4.000,- pro Familie/Paar/Objekt - gilt auch für alleinreisende Partner/Kinder
Wichtig zu wissen:
Es gibt aber auch Risiken, die diese Reisegepäckversicherung nicht abdecken kann. So ist
beispielsweise der Verlust von Bargeld nicht versichert. Weitere Informationen hierzu finden Sie in
unseren Versicherungsbedingungen.
Bei Tarifen mit Selbstbeteiligung:
"Die Bearbeitung geht stets sehr zügig und korrekt. Wir sind immer sehr zufrieden. Danke!",
18.09.2023
"Einfachen und transparenter Abschluss, der keine Fragen offen lässt.", 17.09.2023
"Gab bisher keine Reklamationen. Preisleistungsverhältnis stimmt auch.", 13.09.2023
Mit dem Komplettpaket der Auslandsreiseversicherung sind Sie ein ganzes Jahr rundum auf Ihren Reisen geschützt. Vom Reiserücktritt über die Auslandskrankenversicherung bis hin zur Gepäckversicherung. Unsere Auslandsreiseversicherung verschafft Ihnen ein rundum sicheres Gefühl.
Die ERGO Reiseversicherung bietet nicht nur eine, sondern mehrere Arten von Reiseversicherungen an. Neben der unerlässlichen Auslandskrankenversicherung gibt es auch andere sinnvolle Versicherungen, wie beispielsweise die Stornokosten-, Reiseabbruch- und Reisegepäckversicherung. Wenn Sie nicht jede Versicherung einzeln abschließen möchten, bietet die ERGO Reiseversicherung Versicherungspakete an, die einen individuellen Schutz auf Ihrer Traumreise bieten, unabhängig davon, ob Sie allein reisen, mit Ihrem Partner oder Ihrer Partnerin oder mit der ganzen Familie.
Die Reiseversicherungspakete der ERGO Reiseversicherung enthalten verschiedene Versicherungen und machen es somit unnötig, jede Reiseversicherung einzeln abzuschließen.
In der Regel umfasst das Versicherungspaket folgende Versicherungen, die Ihnen einen sorglosen Urlaub ermöglichen:
Zusätzlich bietet die ERGO Reiseversicherung verschiedene Assistance-Leistungen an - so informieren wir beispielsweise über Reisewarnungen und Sicherheitshinweise.
Die aufgeführten Versicherungsleistungen sind beispielhaft und nicht abschließend. Es ist jedoch immer eine Voraussetzung für die Leistungen, dass es sich um ein versichertes Ereignis im Rahmen der Versicherungsbedingungen handelt.
Welche Risiken für die geplante Urlaubsreise für Sie entstehen und welche Sie absichern möchten gilt es im Vorfeld zu klären z.B.:
für Reiserücktritt / Reiseabbruch:
für Reisekrankenversicherung: Gehört laut Stiftung Warentest immer ins Reisegepäck.
für Reisegepäck: Nehmen Sie Sportgeräte mit auf Reisen? Laptop oder ähnliche Ausstattung?
Mit einem Reiseversicherungspaket der ERGO Reiseversicherung sind Sie für alle Eventualitäten abgesichert. Sie erleiden im Ernstfall keinen finanziellen Verlust und können Ihren Urlaub zu einem anderen Zeitpunkt antreten.
Das Jahres-Reiseversicherungspaket der ERGO Reiseversicherung ist ideal für alle, die mehr als einmal im Jahr verreisen. Sie schließen die Versicherung einmalig ab und müssen sich das ganze Jahr über keine Gedanken mehr um Ihren Reiseschutz machen. Die Versicherung verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, es sei denn, Sie kündigen den Vertrag fristgerecht.
Die Jahresversicherung bietet Schutz sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen weltweit. Beliebig viele Reisen sind im Jahr abgesichert, einschließlich Wochenendtrips und Tagesausflüge.
Versicherungsschutz besteht für maximal 45 Tage je Reise. Bei einer längeren
Reisedauer endet der Versicherungsschutz nach den ersten 45 Tagen der Reise.
Dies gilt nicht für die Stornokosten- und die Reiseabbruchversicherung: In der
Stornokosten-Versicherung besteht Versicherungsschutz unabhängig von der Reisedauer. In der
Reiseabbruch-Versicherung haben Sie für die gesamte Dauer der Reise Versicherungsschutz, maximal
jedoch ein Jahr.
Bei Der ERGO Reiseversicherung haben Sie die Wahl zwischen Tarifen mit oder ohne Selbstbeteiligung. Ein Tarif mit Eigenbeteiligung reduziert die Versicherungsprämie, bedeutet aber auch, dass Sie im Schadensfall einen Teil der Kosten selbst tragen müssen.
Die Höhe der Selbstbeteiligung beträgt bei der ERGO Reiseversicherung: